İPTAL VE İADE KOŞULLARI

1. GENEL HÜKÜMLER

1.1. İnternet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren Alıcı, siparişin tamamlanmasından önce kendisine sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hakkında bilgi sahibi olduğunu ve gerekli elektronik onayları verdiğini kabul eder.

1.2. Alıcı ile Satıcı arasındaki satış ve teslimat işlemlerinde başta 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki diğer ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

1.3. Siparişe ilişkin ürün bedeli, varsa kargo ücreti ve diğer masraflar, sipariş tamamlanmadan önce Alıcı'ya açıkça gösterilir. Kargo ücretinin Alıcı tarafından karşılanacağı siparişlerde ilgili tutar sipariş toplamına yansıtılır. Ücretsiz kargo kampanyası veya Satıcı'nın kargo ücretini karşılayacağını belirttiği durumlarda kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.

2. ÖDEME YÖNTEMLERİ VE ÜRÜN BEDELİNİN ÖDENMEMESİ

2.1. Sitede ödeme altyapısı olarak PayTR ödeme kuruluşu ve Kapıda Ödeme seçeneği sunulmaktadır.

2.2. Alıcı'nın satın aldığı ürünün bedelinin tahsil edilememesi, ödemenin başarısız olması, Kapıda Ödeme tutarının teslimat sırasında ödenmemesi veya gerçekleştirilen ödemenin banka/ödeme kuruluşu kayıtlarında iptal edilmesi halinde Satıcı'nın ürünü teslim yükümlülüğü doğmaz. Ürün teslim edilmişse yürürlükteki mevzuat ve ilgili ödeme hizmeti hükümleri uygulanır.

3. KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI VE GÜVENLİK

3.1. Alıcı'nın ödeme sırasında kullandığı kredi veya banka kartının yetkisiz kişiler tarafından hukuka aykırı şekilde kullanıldığının tespit edilmesi halinde ilgili banka, PayTR ve yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

3.2. Satıcı, gerekli görülmesi halinde sipariş ve ödeme güvenliğinin sağlanması amacıyla Alıcı'dan ek doğrulama talep edebilir. Alıcı'nın tüketici mevzuatından kaynaklanan hakları saklıdır.

4. TESLİMAT VE MÜCBİR SEBEPLER

4.1. Teslimat işlemleri Yurtiçi Kargo aracılığıyla gerçekleştirilir.

4.2. Satıcı'nın kontrolü dışında gelişen mücbir sebepler, doğal afet, salgın, ulaşım/lojistik hizmetlerinin kesintiye uğraması veya olağanüstü durumlar nedeniyle siparişin süresinde teslim edilememesi halinde Alıcı bilgilendirilir.

4.3. Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması halinde Alıcı'ya durum bildirilir ve tahsil edilen bedeller mevzuatta öngörülen süre içerisinde iade edilir. İadelerin hesaba veya karta yansıma süresi banka ve ödeme kuruluşuna (PayTR) göre değişiklik gösterebilir.

5. CAYMA HAKKI

5.1. Alıcı, Kanun ve Yönetmelik uyarınca, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

5.2. Alıcı'nın cayma hakkını kullanması için bu süre içinde Satıcı'ya yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunması ve ürünü Satıcı'nın belirttiği anlaşmalı kargo firması (Yurtiçi Kargo) ile iade etmesi gerekmektedir.

5.3. Cayma hakkının kullanılamayacağı ürün ve hizmetlerde mevzuattaki istisnalar uygulanır.

6. İADE VE DEĞİŞİM SÜRECİ

6.1. Alıcı'nın iade veya değişim talebinde bulunması halinde, talebini Satıcı'ya bildirmesi ve ürünü Satıcı'nın belirttiği prosedüre uygun göndermesi gerekir.

6.2. İade veya değişime gönderilecek ürünün; orijinal ambalajında, zarar görmemiş, kullanılmamış ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

6.3. Alıcı, ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini tespit etmek amacıyla inceleyebilir. Ürünün denenmiş olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz; ancak bu kapsamı aşan kullanım sonucu doğan değer kayıplarından Alıcı sorumludur.

6.4. İade veya değişim talebinin kabul edilmesi halinde ürün bedeli, Alıcı'nın talebi doğrultusunda ödeme yapılan yöntemle iade edilebilir veya müşteri hesabına alışveriş bakiyesi/kuponu olarak tanımlanabilir.

6.5. Ürünün ayıplı, yanlış veya eksik gönderilmesi gibi Satıcı'dan kaynaklanan durumlarda Alıcı'nın kanuni hakları saklıdır.

7. İADE VE DEĞİŞİM KARGO ÜCRETİ

7.1. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, ürünün Satıcı'nın anlaşmalı olduğu kargo firması (Yurtiçi Kargo) ile gönderilmesi halinde iade kargo ücreti mevzuat hükümleri ve Satıcı politikaları çerçevesinde yürütülür.

7.2. Anlaşmalı kargo firması haricinde yapılan gönderimlerde oluşabilecek ek maliyetler veya kayıplardan Satıcı sorumlu tutulamaz.

7.3. Ürünün ayıplı, kusurlu veya yanlış gönderilmiş olması durumunda kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.

8. BEDEL İADESİ VE KULLANICI HESAPLARI

8.1. Sitede üyelik sistemi bulunmakta olup, iade ve değişim süreçleri üye paneli üzerinden veya iletişim kanalları aracılığıyla takip edilebilir.

8.2. Bedel iadeleri, ödemenin yapıldığı kanala uygun olarak (PayTR altyapısı üzerinden karta iade veya Kapıda Ödeme ile yapılan alışverişlerde Alıcı'nın bildireceği IBAN hesabına) mevzuata uygun sürede gerçekleştirilir.

8.3. Kartlı ödemelerde iadenin kart bakiyesine yansıma süresi ilgili bankanın işlem süreçlerine bağlıdır.

9. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER

Yürürlükteki mevzuat uyarınca aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,

• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler (örneğin: iç giyim, küpe vb.),

• Çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.

10. AYIPLI VEYA HATALI ÜRÜNLER

Teslim edilen ürünün ayıplı veya kusurlu olması halinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun kapsamında; sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep etme haklarına sahiptir.

11. VERİ GİZLİLİĞİ VE ANALİTİK ÇEREZLER

Sitemizde hizmet kalitesini artırmak, reklam, pazarlama ve hedefleme faaliyetlerini yürütmek amacıyla Meta (Facebook/Instagram) reklam araçları ve çerez teknolojileri kullanılmaktadır. Kullanıcı verileri, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve Gizlilik Politikası çerçevesinde işlenmektedir.

12. İLETİŞİM BİLGİLERİ

Alıcı, cayma, iptal, iade ve değişim taleplerini aşağıdaki bilgiler üzerinden Satıcı'ya iletebilir:

• Ticari Unvan: THEK BUTİK (Serhan Atilla Şahıs Şirketi)

• Adres: Ninahatun Mah. 110. Sokak No: 1A Esenler / İstanbul

• E-posta: serhanatilla4402@gmail.com

• Telefon: 0501 179 70 28